برندینگ چیست؟
برند با شخصیت
👈برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
👈مشتریان معمولا یکی از این دو نوع رابطه را با یک برندینگ برقرار می‌کنند:
1️⃣مشتری می‌تواند رابطه عاقلانه‌ای با برند داشته باشد. چنین رابطه‌ای بیانگر آگاهی مشتری از ویژگی‌ها و منافع برند است
2️⃣مشتری می‌تواند رابطه احساسی با برند داشته باشد. این رابطه بر اساس احساسات قوی مشتری در خصوص خاص و مطلوب بودن یك برند شكل می‌گیرد
👈اما نکته مهم اینجاست که برقرار رابطه عاقلانه با مشتریان هدف یک برند، روز به روز سخت‌تر می‌شود چون ایجاد نقاط تمایز فیزیكی بین برندهای رقیب، كار واقعا مشكلی است و هر روز و با آسان‌تر شدن كپی‌برداری و تقلید از ویژگی‌های فیزیكی، دشوارتر نیز می‌شود
👈برای مثال، كافی است كوكاكولا و پپسی را در دو لیوان مختلف بریزید. آیا تفاوتی را احساس می‌كنید؟ تقریبا نه چون هر دویِ آنها نوشابه‌های گازدار شیرین هستند
👈پس فقط این شخصیت برند است كه می‌تواند تفاوت قابل ملاحظه‌ای را برای برندتان در ذهن مشتریان هدف، ایجاد كند. نكته مهم این كه این تفاوت، به راحتی توسط رقبا كپی نمی‌شود و تا مدت‌های مدیدی می‌تواند به عنوان مبنای ایجاد تمایز برندتان از برندهای رقیب، مورد استفاده قرار گیرد
👈برای مثال، اِنِرژایزِر و دوراسل سالیان سال است كه در بازار باتری با یكدیگر رقابت می‌كنند و کیفیت هر دویِ آنها هم تقریبا یکسان است. پس مشتریان چطور تصمیم می‌گیرند که از بین این دو برند، کدام را انتخاب کنند؟
👈مشتریان، شخصیت‌های متفاوتی را برای این دو برند قائل‌اند. دوراسل یك شخصیت جدی، قابل اعتماد و محكم دارد. اما اِنِرژایزِر یك شخصیت شوخ طبع، خوشحال و خونسرد دارد. هر كدام از این شخصیت‌ها برای بخشی از بازار جذاب است و در نتیجه بخشی از مشتریان را به خود جلب می‌کند
👈پس شما هم باید با كمك شخصیت برندتان تصویر ذهنی مطلوبی از آن خلق كنید، درست مثل یك انسان واقعی! به همین دلیل، باید ویژگی‌ها و مشخصات مطلوبی را به برندتان «تزریق» کنید تا برند شما به یک برند زنده تبدیل شود. در این کار، باید روی ویژگی‌ها و مشخصاتی تمرکز کنید که بیانگر خصوصیات شخصیتی اصلی برندتان هستند
👈فقط یادتان باشد هنگام طراحی شخصیت برندینگ، نهایتا روی سه ویژگی اصلی تمرکز کنید زیرا در صورت افزایش تعدد ویژگی‌های شخصیتی یک برند، مشتریان هدف شما گیج می‌شوند